跨文化交际能力是指在跨越不同文化背景的人际交往中，能够有效地进行信息传递、思想交流、情感沟通、文化理解和价值认同的能力。在当今日益全球化的社会中，跨文化交际能力已成为一项重要的职业素养和人际交往能力。本文将从概念、理论模型、影响因素和提高方法四个方面，对跨文化交际能力进行文献综述。
一、概念
跨文化交际能力是一个涵盖广泛的概念，其定义也有多种。从语言学角度看，跨文化交际能力是指在跨越语言和文化差异的情境中，能够有效地进行信息交流和理解的能力。从社会学角度看，跨文化交际能力是指在不同文化背景下，能够理解、尊重和适应不同文化习惯和价值观的能力。从心理学角度看，跨文化交际能力是指在跨越文化差异的情境中，能够有效地进行情感表达和理解的能力。
二、理论模型
跨文化交际能力的理论模型主要有两种，分别是文化差异模型和跨文化适应模型。
1.文化差异模型
文化差异模型认为，文化差异是跨文化交际的主要障碍，跨文化交际能力的核心是文化意识和文化知识。文化意识是指对文化差异的认识和反思，文化知识是指对不同文化的了解和掌握。在文化差异模型中，跨文化交际能力的提高需要通过学习和实践来实现。
2.跨文化适应模型
跨文化适应模型认为，跨文化交际能力的核心是跨文化适应能力。跨文化适应能力是指在跨越不同文化背景的情境中，能够适应和应对文化差异的能力。跨文化适应能力包括文化智商、情感智商和行为智商三个方面。在跨文化适应模型中，跨文化交际能力的提高需要通过培养跨文化适应能力来实现。
三、影响因素
跨文化交际能力的提高不仅需要理论知识的学习，更需要实践和经验的积累。以下是影响跨文化交际能力的主要因素：
1.文化差异
文化差异是跨文化交际的主要障碍，对跨文化交际能力的影响非常大。不同的文化背景会影响人们的思维方式、行为习惯、价值观念等方面。
2.语言能力
语言是跨文化交际的主要工具，语言能力对跨文化交际能力的影响非常大。语言能力不仅包括语法、词汇、语音等方面，还包括语境理解、表达能力、语用能力等方面。
3.文化意识
文化意识是指对文化差异的认识和反思，对跨文化交际能力的提高非常重要。文化意识包括文化自觉、文化敏感、文化包容等方面。
4.跨文化适应能力
跨文化适应能力是跨文化交际能力的核心，对跨文化交际能力的提高非常重要。跨文化适应能力包括文化智商、情感智商和行为智商三个方面。
四、提高方法
跨文化交际能力的提高需要长期的学习和实践，以下是提高跨文化交际能力的主要方法：
1.学习和了解不同文化背景下的习惯和价值观。
2.提高语言能力，包括语法、词汇、语音等方面。
3.培养文化意识，包括文化自觉、文化敏感、文化包容等方面。
4.提高跨文化适应能力，包括文化智商、情感智商和行为智商三个方面。
5.积极参与跨文化交际实践，例如交流会议、文化交流活动等。
总之，跨文化交际能力是一项重要的职业素养和人际交往能力，对于在全球化的时代中获得成功和发展具有重要的意义。通过学习和实践，提高跨文化交际能力，不仅可以促进个人的成长和发展，也可以促进不同文化之间的交流和理解。